B2C, of business-to-consumer, is een term die wordt gebruikt om een bedrijfsmodel te beschrijven waarin een bedrijf zijn producten of diensten rechtstreeks aan individuele consumenten verkoopt. Dit in tegenstelling tot andere businessmodellen, zoals B2B (business-to-business) of B2G (business-to-government), waarbij een bedrijf zijn producten of diensten verkoopt aan andere bedrijven of overheidsorganisaties.
B2C-bedrijven worden vaak gekenmerkt door hun directe interacties met individuele consumenten. Dit kan veel verschillende vormen aannemen, zoals via een fysieke winkel, een online winkel of een verkoopteam dat rechtstreeks contact opneemt met de consument. In alle gevallen is het doel van een B2C-bedrijf om consumenten producten of diensten te bieden die ze nodig hebben of willen, en om het aankoopproces zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken.
Een van de belangrijkste voordelen van het B2C-bedrijfsmodel is dat het bedrijven in staat stelt sterke relaties op te bouwen met individuele consumenten. Door rechtstreeks met consumenten te communiceren, kunnen bedrijven hun behoeften en voorkeuren beter begrijpen en hun producten of diensten afstemmen op die behoeften. Dit kan vooral belangrijk zijn voor bedrijven die actief zijn in zeer concurrerende markten, omdat het hen in staat stelt zich te onderscheiden van hun concurrenten en consumenten een betere algehele ervaring te bieden.
Kortom, B2C, of business-to-consumer, is een bedrijfsmodel waarin een bedrijf zijn producten of diensten rechtstreeks aan individuele consumenten verkoopt. Dit model stelt bedrijven in staat om sterke relaties met consumenten op te bouwen en hun producten of diensten af te stemmen op hun specifieke behoeften en voorkeuren. Als gevolg hiervan kunnen B2C-bedrijven zeer succesvol zijn in een groot aantal verschillende industrieën en markten.
